信用与评价规则
平台的价值在于可信。以下是我们对商家、师傅、评价与广告的规则,也是我们对每一位用户的承诺。
01 商家资料核验
上线前核对
- 营业执照或公司注册
- 门店 / 办公地址
- 电话与联系人真实可达
- 主页标注核验日期
02 执照与保险核验
按州、县、市、工种
- 纽约市 DCWP、拿骚县、萨福克县、新泽西州分别核验
- 电工、水管等专门执照单独核验
- 工伤与责任保险证明
- 过期即下架相应服务
03 真实评价
来自实际交易
- 评价需关联平台需求或可证明的交易
- 识别批量刷评与互刷
- 商家可公开回复
- 恶意评价可申诉复核
04 广告与排名分离
付费不买排名
- 推广位一律标注「推广」
- 自然排序按相关度、距离与评价
- 会员身份不等于执照认证
05 透明报价
鼓励书面分项报价
- 价格标注更新时间
- 优惠写明数量与有效期
- 平台参考价与商家报价分开标示
06 投诉与争议
有人处理
- 投诉受理后通知双方
- 收集合同、付款与沟通记录
- 必要时暂停商家展示
- 引导至政府消费者保护机构
常见问题
平台上的「已核验」是什么意思?
表示平台在标注日期核对过该商家的营业资料或执照与保险记录。核验反映的是当时的状态,执照和保险可能变化,签约前建议您自己再查一次。
付费会员排名会更靠前吗?
付费推广位会出现在明确标注「推广」的位置。自然排序不因付费而改变,按相关度、距离、资料完整度与评价综合排列。
和商家发生纠纷怎么办?
请保留合同、付款记录和沟通记录,通过 联系我们 提交投诉。平台会联系双方了解情况,必要时暂停商家展示。涉及合同违约或欺诈的,可以向纽约市 DCWP、所在县消费者事务部门或新泽西州消费者事务局投诉。
平台会担保施工质量吗?
平台是信息与对接服务,不是施工方,也不代收工程款。施工质量与保修由您与商家签订的合同约定,因此请务必签书面合同、按进度付款。
可以删除不满意的评价吗?
商家不能删除真实评价,但可以公开回复。如果评价涉及虚假信息、人身攻击或与交易无关,商家可以申诉,平台复核后处理。